作家专栏吉时快递

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【看人间】抢购卫生纸背后的心理因素

发表时间:2018-03-12 点阅:977

上周末,脸书上最夯的话题是「抢购卫生纸」;实际走访大卖场,卫生纸区的货架,更是一补货就被民众抢购一空;大家一车车狂买卫生纸,通路公关受访时还强调「销售量是平常的十倍,从未见过」;这一切,只因为「根据媒体报导,下个月中,卫生纸最贵将涨价三成」。

 

随机和大量采购卫生纸的民众闲聊,他们的理由不外乎是「钱不好赚,什么都涨,能省一块钱是一块钱」、「卫生纸一定会用到,又不会坏,不会过期,先买下来放著,顶多占空间而已」,甚至还有些人,根本也不是很清楚什么时候涨价?到底会涨多少?只因为「大家都在抢,一定有原因,跟着买不会错」,或者「电视上要我们赶快买、长辈叫我们赶快买,我们就来买了」……

 

这波卫生纸还没真正开始涨,就造成民众预期心理、想要囤货的抢购潮;这个现象背后,有三层民众的心理因素值得分析:

 

其一是经济上的相对剥夺感。在低薪、高失业率的整体经济环境下,「物价上涨」原本就是社会人心当中,极敏感的一条神经,加上卫生纸原本就是不可或缺的民生必需品;因此,当传出卫生纸要涨价,而且幅度不小,甚至可能带来一连串的物价上涨时,民众的忧虑、经济上的相对剥夺感,就会油然而生,一方面对执政者产生反弹情绪,另一方面就是「自救」,赶快多囤积一些商品比较实在。

 

其二是媒体、网路与耳语的影响力仍大。自古以来,耳语的传播影响力就一直很高;有了大众媒体后,媒体报导造成的影响更胜一筹﹔进入网路时代,脸书、通讯软体等媒介,更是结合了传统的耳语跟大众媒体的效果,而出现爆炸性的扩散与倍增现象。

 

当媒体报导「外传」卫生纸将涨价,网路社群就会立刻渲染、放大消息,群众奔相走告,形成抢购卫生纸的状况。当媒体将抢购卫生纸的画面,再一次传播、报导出去,就形成再一次的循环,让原本就紧张的人更快行动,也促使原本还在观望的人,也跟进行动……,一层一层循环报导影响下来,抢购卫生纸就成了真正的社会现象。

 

其三则是台湾人特有的「一窝蜂」心态。从早年的蛋塔,近期的厚奶茶,到这次的卫生纸,台湾民众对于「热卖商品」总有些「不落人后」、「不买就错了」的跟进抢购习惯。虽说卫生纸的性质不同于蛋塔或饮料,属于非必要性商品,但其背后的心态是类似的。其实,静下心来想,就算一大袋卫生纸未来要贵三成,换算起来,大约是接近三十元的涨幅,相对于例如原本一个下午可以带全家人去踏青、共享天伦,却因为要抢购卫生纸,所以花费一小时在大卖场排队停车,再花费一小时排队结帐,这样获得了数十元到两、三百元不等的费用节省,真的比较有效益?也是可以讨论的。

 

能省则省当然是好事,只是大家在一窝蜂抢购卫生纸之际,不妨先冷静片刻,想想抢购的意义与价值?很多事情,不见得是「跟着大家做就对了」;更何况,卫生纸究竟何时涨?到底涨多少?其实还没有明确的答案。

 

(原载于20180301人间福报)